Conform dispozițiilor OUG nr.34/2014, Cap. III, Art. 16 sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

SC VERSAVENTURE SRL furnizează produse care sunt susceptibile a se deteriora, sigilate, care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii. 

Dacă produsul recepționat s-a perisat și în momentul deschiderii coletului se află într-o stare improprie consumului sau pune în pericol sănătatea consumatorului, fapt ce se poate dovedi cu fotografii/video, clientul are obligația în termen de maxim 14 zile de la recepționarea coletului să ne contacteze la adresa de email contact@ciocolatacubeneficii.ro, tel. +40 787 600 077 sau să completeze formularul de retur, pentru înlocuirea produsului în mod gratuit. 

În caz de retragere din contract, clientul este obligat să restituie produsul achiziţionat în termen de maxim 14 zile de la data solicitării returului.  Acesta trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost primit, în ambalajul original, cu eticheta intactă şi împreună cu toate documentele care l-au însoţit.

La primirea informaţiilor referitoare la intenţia de retur, SC VERSAVENTURE SRL efectuează o solicitare către curier şi trimite curierul la adresa indicată de către client pentru a ridica coletul de returnat. Costurile de transport ale returului nu intră în responsabilitatea clientului, acestea urmând a fi asumate de SC VERSAVENTURE SRL.

​

​